Nepříjemná zkušenost s O2

Za jejich chyby platí klient

Eliška Hančlová

3.3.2021 Přišlo emailem Témata: Společnost 400 slov

Nejsem už nejmladší, ale zdraví mi ještě celkem slouží. Rozhodla jsem se zřídit si internetové bankovnictví, abych mohla platit pohledávky z bytu. Párkrát jsem měla problém s placením faktur mobilního operátora O2 a tak jsem jim dala souhlas s inkasem z mého účtu. A co se nestalo!

První platbu si z mého účtu inkasovali bez problémů. Ovšem už druhou neinkasovali a mně dali pokutu za nezaplacení. To se ovšem odehrálo v době kdy jsem byla v nemocnici.

Je zajímavé, že další dvě platby si opět inkasovali sami bez problémů, aniž by se nějak měnily dispozice.

Po návratu z nemocnice jsem se pokusila osobně dát vše do pořádku. Jaké bylo mé překvapení, když se pracovníci O2 snažili hodit vinu na mě. Prostě bylo vše špatně na mé straně. Logický argument, že následující dvě faktury inkasovali opět sami, a to bez jakýchkoliv změn v údajích, nějak nevzali v úvahu.

Jejich snaha nebyla mi vyhovět a přijít na problém, ale nabídnout mi další služby. Takže jsem si připadala jako v Kocourkově. Bylo to vše kolem dokola a výsledek se jaksi nedostavil. V této době mám snad vše zaplacené, vč. pokuty, kterou jsem neměla ani dostat.

Údajně vyšlo jakési nařízení, podle kterého se v případě opožděných plateb z důvodu pobytu v nemocnici mají promíjet pokuty a penále. Ovšem proč bych o to z těchto důvodů žádala? Údaje pro inkaso zůstaly beze změny, což lze snadno prokázat dalšími dvěma zaplacenými fakturami.

O2 má prostě příliš mnoho IT pracovníků a pravá ruka neví, co dělá levá. Reklamní slogan – Chytrá síť O2 je očividně pravdivá. Obchodník samozřejmě vydělává na zákaznících. Proti tomu nikdo nic nenamítá. Ovšem O2 je skutečně chytrá a vymyslela, jak vydělávat na zákaznících za své vlastní chyby. A to jsem ještě netušila, že pokuta za NEZAPLACENÍ bude opakovaná, že dojde k omezení služeb a za jejich obnovení zaplatím dalších 60 Kč. Takže jsem za prokazatelnou chybu O2 zaplatila dvakrát po 180 Kč a 60Kč za obnovení služeb. Tak se vydělává, co?

Nejsem po návratu z nemocnice ještě zcela v pořádku a tak nemám síly se s nimi hádat. Ovšem chci upozornit na tyto nemorální praktiky O2. Rozhodla jsem se, že to s nimi ještě dva měsíce zkusím a kdyby mi i nadále dělali problémy, tak se s nimi rozloučím. Prostě si příště vyberu slušnou síť a ne chytrou. J.W. vonGoethe řekl, že chování je zrcadlo, v němž každý ukazuje svou povahu. Takže?

Známka 1.2 (hodnotilo 115)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Gesto pro nezávislost

 

Darováním zajistíte přežití nedotovaného redakčního prostoru, daleko od finančních a politických tlaků. Je to více, než pouhá podpora webu, je to závazek k pravdě a svobodě informací.

Bankovní spojení: 2000368066/2010

IBAN: CZ4720100000002000368066
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: SK5883300000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
bc1q40mwpus89teua4ruhxrtal6v45lc3ye5a9ttud

Další možnosti platby ›

Ve zkratce

Do Německa už proudí Družbou tisíce tun ropy z Kazachstánu. Od americko-ruského těžaře28.06.25 07:09 Německo 0

Profesorka Hogenová: Občanská válka, tam to chtějí dovést. To se nesmí stát28.06.25 06:40 Česká republika 0

Státní zástupce požádal Decroix, ať nezveřejňuje úplnou osu, včetně senátorů27.06.25 20:22 Česká republika 1

Nová šéfka MI6 je údajně vnučkou ukrajinského nacistického špiona přezdívaného Řezník, píše Daily Mail27.06.25 20:17 Británie 0

Írán pozastavuje spolupráci s Mezinárodní agenturou pro atomovou energii27.06.25 19:57 Írán 0

Rusové na Donbasu získali kontrolu nad jedním z největších evropských ložisek klíčového lithia27.06.25 19:47 Ukrajina 0

Skončíme na SMETIŠTI26.06.25 20:52 Česká republika 4

Stačilo! je dalším politickým subjektem, který se rozhodl pošpinit Aspen Institutem26.06.25 20:36 Česká republika 0

Ztráty ve výši 5 miliard. Přibližně 39 000 žádostí o náhradu materiálních škod způsobených íránskými raketami26.06.25 20:22 Izrael 1

3 špióni pracující pro Izrael pověšeni. 700 zatčených agentů, včetně Ukrajinců a jeden Němec26.06.25 20:08 Írán 0

„Potěmkinův summit NATO v Haagu vysílá smrtící signály" - The Times 26.06.25 16:43 Nizozemsko 1

Německé zatýkání „štváčů od klávesnic“. Díky EU příště i u nás?26.06.25 15:06 Německo 0

Nevměšujte se do záležitostí Maďarska, nic vám do toho není, vyzval Orbán šéfku Evropské komise26.06.25 14:51 Maďarsko 0

Válka s Ruskem jako záminka k utrácení26.06.25 11:07 Evropská unie 0

Co se děje kolem „vlajkové lodi“ amerického letectva?26.06.25 11:01 USA 0

Lenka Šimůnková nechala před smrtí vyrobit pamětní desku, univerzita jí nechce26.06.25 09:20 Česká republika 4

Další půjčka nebo vyšší daně. Růst obranných výdajů na 5 % HDP zamává erárem26.06.25 07:49 Česká republika 1

Steve Bannon odhalil skutečnou pravdu o příměří Izraele s Íránem26.06.25 07:04 Izrael 0

Stanovisko spolků Pro Libertate a SMIS k návrhu Národní očkovací strategie ČR pro období 2025–202926.06.25 06:21 Česká republika 0

„Vlastizrádce, lhář“. Fialu v Plzni přivítal dav odpůrců (videa)25.06.25 20:17 Česká republika 0

Měnové kurzy

USD
21,00 Kč
Euro
24,73 Kč
Libra
28,80 Kč
Kanadský dolar
15,41 Kč
Australský dolar
13,81 Kč
Švýcarský frank
26,46 Kč
100 japonských jenů
14,56 Kč
Čínský juan
2,93 Kč
Polský zloty
5,82 Kč
100 maď. forintů
6,19 Kč
Ukrajinská hřivna
0,50 Kč
100 rublů
26,85 Kč
1 unce (31,1g) zlata
69 263,07 Kč
1 unce stříbra
757,10 Kč
Bitcoin
2 252 812,00 Kč

Poslední aktualizace: 30.6.2025 21:00 SEČ

Tuto stránku navštívilo 7 585