Nepříjemná zkušenost s O2

Za jejich chyby platí klient

Eliška Hančlová

3.3.2021 Přišlo emailem Témata: Společnost 400 slov

Nejsem už nejmladší, ale zdraví mi ještě celkem slouží. Rozhodla jsem se zřídit si internetové bankovnictví, abych mohla platit pohledávky z bytu. Párkrát jsem měla problém s placením faktur mobilního operátora O2 a tak jsem jim dala souhlas s inkasem z mého účtu. A co se nestalo!

První platbu si z mého účtu inkasovali bez problémů. Ovšem už druhou neinkasovali a mně dali pokutu za nezaplacení. To se ovšem odehrálo v době kdy jsem byla v nemocnici.

Je zajímavé, že další dvě platby si opět inkasovali sami bez problémů, aniž by se nějak měnily dispozice.

Po návratu z nemocnice jsem se pokusila osobně dát vše do pořádku. Jaké bylo mé překvapení, když se pracovníci O2 snažili hodit vinu na mě. Prostě bylo vše špatně na mé straně. Logický argument, že následující dvě faktury inkasovali opět sami, a to bez jakýchkoliv změn v údajích, nějak nevzali v úvahu.

Jejich snaha nebyla mi vyhovět a přijít na problém, ale nabídnout mi další služby. Takže jsem si připadala jako v Kocourkově. Bylo to vše kolem dokola a výsledek se jaksi nedostavil. V této době mám snad vše zaplacené, vč. pokuty, kterou jsem neměla ani dostat.

Údajně vyšlo jakési nařízení, podle kterého se v případě opožděných plateb z důvodu pobytu v nemocnici mají promíjet pokuty a penále. Ovšem proč bych o to z těchto důvodů žádala? Údaje pro inkaso zůstaly beze změny, což lze snadno prokázat dalšími dvěma zaplacenými fakturami.

O2 má prostě příliš mnoho IT pracovníků a pravá ruka neví, co dělá levá. Reklamní slogan – Chytrá síť O2 je očividně pravdivá. Obchodník samozřejmě vydělává na zákaznících. Proti tomu nikdo nic nenamítá. Ovšem O2 je skutečně chytrá a vymyslela, jak vydělávat na zákaznících za své vlastní chyby. A to jsem ještě netušila, že pokuta za NEZAPLACENÍ bude opakovaná, že dojde k omezení služeb a za jejich obnovení zaplatím dalších 60 Kč. Takže jsem za prokazatelnou chybu O2 zaplatila dvakrát po 180 Kč a 60Kč za obnovení služeb. Tak se vydělává, co?

Nejsem po návratu z nemocnice ještě zcela v pořádku a tak nemám síly se s nimi hádat. Ovšem chci upozornit na tyto nemorální praktiky O2. Rozhodla jsem se, že to s nimi ještě dva měsíce zkusím a kdyby mi i nadále dělali problémy, tak se s nimi rozloučím. Prostě si příště vyberu slušnou síť a ne chytrou. J.W. vonGoethe řekl, že chování je zrcadlo, v němž každý ukazuje svou povahu. Takže?

Známka 1.2 (hodnotilo 115)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Káva pro Zvědavce

29

Být v obraze něco stojí.
Připojte se k ostatním a staňte se
také sponzorem Zvědavce, stačí
částka v hodnotě jedné kávy měsíčně.

Za měsíc říjen přispělo 26 čtenářů částkou 10 081 korun, což je 29 % měsíčních nákladů provozu Zvědavce.

Bankovní spojení: 2000368066/2010

IBAN: CZ4720100000002000368066
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: SK5883300000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
bc1q40mwpus89teua4ruhxrtal6v45lc3ye5a9ttud

Další možnosti platby ›

Ve zkratce

Jsou radní v Marseille opravdovými demokraty nebo šílenci?!12.10.24 03:34 Francie 0

Temná předpověď. Po Green Dealu bída a elektřina jen několik hodin denně12.10.24 02:27 Česká republika 1

Fiala nově s platem 312.500. „Nemám radost,“ hájí se. „Prolhaný lháři,“ křičí lidé11.10.24 16:07 Česká republika 1

Niger a okolní země letos zasáhly kritické záplavy11.10.24 11:28 Niger 0

Viktor Orbán spolu so Slovenskými Europoslancami rozpútali PEKLO10.10.24 18:43 Evropská unie 6

Přijďte si zazpívat husitský chorál10.10.24 18:32 Česká republika 4

„Stát nelegálně drží data lidí z dob covidu.“ Ožívá spor o zdravotní registry10.10.24 12:38 Česká republika 0

Holywood předběhl realitu - dříve auta a motorky nevybuchovaly tak jako dnes ty elektrické10.10.24 11:37 Neurčeno 2

Milan Smutný: Celý státní rozpočet by padl na „zelenou energii.“ Co vám v EU neřekli10.10.24 07:37 Evropská unie 0

Hromadné rvačky a dobíjení na zemi před ukrajinským klubem na Žižkově10.10.24 07:22 Česká republika 0

Jak ukrajinská SS Galicia čistila Slovensko během SNP09.10.24 20:34 Ukrajina 0

CNN - USA poskytnou Ukrajině vše, co potřebuje, aby se udržela alespoň do konce roku 202509.10.24 18:28 USA 0

Ani slovo. To, čím Pavel hájí apanáž pro manželku, v návrhu není09.10.24 18:09 Česká republika 6

Izraelský ministr obrany zrušil svou cestu do Spojených států09.10.24 18:00 Izrael 0

Evropský azylový systém nefunguje, řekl Orbán v Bruselu09.10.24 12:26 Evropská unie 3

„Vše Ukrajině.“ Dopis Bidenovi s českou stopou budí údiv09.10.24 08:03 Česká republika 2

„Zátah na ty, kdo zle mluví o NATO.“ Smazali mu kanál, nenechal to jen tak. Začal jmenovat a vypočítávat09.10.24 07:54 USA 0

Podle bývalého prezidenta Zemana ani dosud policie neví, kdo zapálil sklad ve Vrběticích08.10.24 23:13 Česká republika 7

Velký reset vysvětlený za 3 minuty a 23 sekund08.10.24 07:23 Neurčeno 1

Fiala možná neříká všechno07.10.24 22:49 Česká republika 15

Měnové kurzy

USD
23,13 Kč
Euro
25,31 Kč
Libra
30,22 Kč
Kanadský dolar
16,79 Kč
Australský dolar
15,60 Kč
Švýcarský frank
26,98 Kč
100 japonských jenů
15,51 Kč
Čínský juan
3,27 Kč
Polský zloty
5,90 Kč
100 maď. forintů
6,30 Kč
Ukrajinská hřivna
0,56 Kč
100 rublů
24,17 Kč
1 unce (31,1g) zlata
61 442,08 Kč
1 unce stříbra
729,33 Kč
Bitcoin
1 459 113,21 Kč

Poslední aktualizace: 12.10.2024 21:00 SEČ

Tuto stránku navštívilo 7 407