Nepříjemná zkušenost s O2

Za jejich chyby platí klient

Eliška Hančlová

3.3.2021 Přišlo emailem Témata: Společnost 400 slov

Nejsem už nejmladší, ale zdraví mi ještě celkem slouží. Rozhodla jsem se zřídit si internetové bankovnictví, abych mohla platit pohledávky z bytu. Párkrát jsem měla problém s placením faktur mobilního operátora O2 a tak jsem jim dala souhlas s inkasem z mého účtu. A co se nestalo!

První platbu si z mého účtu inkasovali bez problémů. Ovšem už druhou neinkasovali a mně dali pokutu za nezaplacení. To se ovšem odehrálo v době kdy jsem byla v nemocnici.

Je zajímavé, že další dvě platby si opět inkasovali sami bez problémů, aniž by se nějak měnily dispozice.

Po návratu z nemocnice jsem se pokusila osobně dát vše do pořádku. Jaké bylo mé překvapení, když se pracovníci O2 snažili hodit vinu na mě. Prostě bylo vše špatně na mé straně. Logický argument, že následující dvě faktury inkasovali opět sami, a to bez jakýchkoliv změn v údajích, nějak nevzali v úvahu.

Jejich snaha nebyla mi vyhovět a přijít na problém, ale nabídnout mi další služby. Takže jsem si připadala jako v Kocourkově. Bylo to vše kolem dokola a výsledek se jaksi nedostavil. V této době mám snad vše zaplacené, vč. pokuty, kterou jsem neměla ani dostat.

Údajně vyšlo jakési nařízení, podle kterého se v případě opožděných plateb z důvodu pobytu v nemocnici mají promíjet pokuty a penále. Ovšem proč bych o to z těchto důvodů žádala? Údaje pro inkaso zůstaly beze změny, což lze snadno prokázat dalšími dvěma zaplacenými fakturami.

O2 má prostě příliš mnoho IT pracovníků a pravá ruka neví, co dělá levá. Reklamní slogan – Chytrá síť O2 je očividně pravdivá. Obchodník samozřejmě vydělává na zákaznících. Proti tomu nikdo nic nenamítá. Ovšem O2 je skutečně chytrá a vymyslela, jak vydělávat na zákaznících za své vlastní chyby. A to jsem ještě netušila, že pokuta za NEZAPLACENÍ bude opakovaná, že dojde k omezení služeb a za jejich obnovení zaplatím dalších 60 Kč. Takže jsem za prokazatelnou chybu O2 zaplatila dvakrát po 180 Kč a 60Kč za obnovení služeb. Tak se vydělává, co?

Nejsem po návratu z nemocnice ještě zcela v pořádku a tak nemám síly se s nimi hádat. Ovšem chci upozornit na tyto nemorální praktiky O2. Rozhodla jsem se, že to s nimi ještě dva měsíce zkusím a kdyby mi i nadále dělali problémy, tak se s nimi rozloučím. Prostě si příště vyberu slušnou síť a ne chytrou. J.W. vonGoethe řekl, že chování je zrcadlo, v němž každý ukazuje svou povahu. Takže?

Známka 1.2 (hodnotilo 115)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Gesto pro nezávislost

 

Darováním zajistíte přežití nedotovaného redakčního prostoru, daleko od finančních a politických tlaků. Je to více, než pouhá podpora webu, je to závazek k pravdě a svobodě informací.

Bankovní spojení: 2000368066/2010

IBAN: CZ4720100000002000368066
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: SK5883300000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
bc1q40mwpus89teua4ruhxrtal6v45lc3ye5a9ttud

Další možnosti platby ›

Ve zkratce

Fico na Orbánově akci odpískal konec EU. Pokud bude pokračovat jako dosud31.05.25 19:43 Evropská unie 0

Za propagaci komunismu trest 31.05.25 07:49 Česká republika 0

Celá Evropa bude v dostřelu 30.05.25 18:23 Rusko 1

Mercedes, VW a BMW chystají hromadné propouštění. Navíc jim zbrojní firmy přetahují zkušené pracovníky30.05.25 16:30 Německo 0

Blažek má problém. Žalobci prověřují darované bitcoiny, ministr bude přemýšlet o své budoucnosti30.05.25 16:24 Česká republika 1

Von der Lejnová po boku Havla, Churchilla a Zelenského. Převzala Cenu Karla Velikého30.05.25 05:00 Evropská unie 2

Naše peníze na německé a francouzké důchody29.05.25 19:36 Evropská unie 1

Konstelace Tří těles – Čína buduje první orbitální síť superpočítačů na světě29.05.25 19:26 Čína 0

Ruská rozvědka obviňuje srbský obranný průmysl z tajných dodávek zbraní na Ukrajinu29.05.25 19:07 Rusko 0

Bílý dům nevedl Joe Biden, ale šéf štábu Jill Bidenové29.05.25 18:47 USA 0

Černochová kupuje dalšího zajíce v pytli29.05.25 17:22 Česká republika 0

Europoslanci odmítli diskusi o korupci von der Lejnové a transparentnosti Pfizergate.29.05.25 17:04 Evropská unie 0

„Nehodlám se za to stydět.“ Blažek obhajoval darované bitcoiny od obchodníka s drogami29.05.25 14:28 Česká republika 1

Zavádění migračního paktu zatím hladce prochází Sněmovnou29.05.25 10:44 Česká republika 0

Nový soud s Mgr. Martinou Bednářovou začíná zítra28.05.25 20:23 Česká republika 4

Vzpoura ve Francii!28.05.25 07:07 Francie 0

Kam zmizelo 36 miliard na povodně?28.05.25 07:01 Česká republika 2

Přes 170 tisíc lidí v Česku už má problém se splácením dluhů. Dokonce i na bydlení28.05.25 06:35 Česká republika 0

Německo čeká nejdelší útlum v poválečné éře. Ekonomika klesne třikrát po sobě27.05.25 18:20 Německo 0

Hra německého kancléře Merze na nového evropského führera, může skončit jadernou válkou27.05.25 14:30 Německo 7

Měnové kurzy

USD
21,97 Kč
Euro
24,93 Kč
Libra
29,57 Kč
Kanadský dolar
15,99 Kč
Australský dolar
14,13 Kč
Švýcarský frank
26,72 Kč
100 japonských jenů
15,25 Kč
Čínský juan
3,05 Kč
Polský zloty
5,86 Kč
100 maď. forintů
6,17 Kč
Ukrajinská hřivna
0,53 Kč
100 rublů
28,46 Kč
1 unce (31,1g) zlata
72 262,25 Kč
1 unce stříbra
724,49 Kč
Bitcoin
2 296 638,21 Kč

Poslední aktualizace: 31.5.2025 21:00 SEČ

Tuto stránku navštívilo 7 568