Nepříjemná zkušenost s O2

Za jejich chyby platí klient

Eliška Hančlová

3.3.2021 Přišlo emailem Témata: Společnost 400 slov

Nejsem už nejmladší, ale zdraví mi ještě celkem slouží. Rozhodla jsem se zřídit si internetové bankovnictví, abych mohla platit pohledávky z bytu. Párkrát jsem měla problém s placením faktur mobilního operátora O2 a tak jsem jim dala souhlas s inkasem z mého účtu. A co se nestalo!

První platbu si z mého účtu inkasovali bez problémů. Ovšem už druhou neinkasovali a mně dali pokutu za nezaplacení. To se ovšem odehrálo v době kdy jsem byla v nemocnici.

Je zajímavé, že další dvě platby si opět inkasovali sami bez problémů, aniž by se nějak měnily dispozice.

Po návratu z nemocnice jsem se pokusila osobně dát vše do pořádku. Jaké bylo mé překvapení, když se pracovníci O2 snažili hodit vinu na mě. Prostě bylo vše špatně na mé straně. Logický argument, že následující dvě faktury inkasovali opět sami, a to bez jakýchkoliv změn v údajích, nějak nevzali v úvahu.

Jejich snaha nebyla mi vyhovět a přijít na problém, ale nabídnout mi další služby. Takže jsem si připadala jako v Kocourkově. Bylo to vše kolem dokola a výsledek se jaksi nedostavil. V této době mám snad vše zaplacené, vč. pokuty, kterou jsem neměla ani dostat.

Údajně vyšlo jakési nařízení, podle kterého se v případě opožděných plateb z důvodu pobytu v nemocnici mají promíjet pokuty a penále. Ovšem proč bych o to z těchto důvodů žádala? Údaje pro inkaso zůstaly beze změny, což lze snadno prokázat dalšími dvěma zaplacenými fakturami.

O2 má prostě příliš mnoho IT pracovníků a pravá ruka neví, co dělá levá. Reklamní slogan – Chytrá síť O2 je očividně pravdivá. Obchodník samozřejmě vydělává na zákaznících. Proti tomu nikdo nic nenamítá. Ovšem O2 je skutečně chytrá a vymyslela, jak vydělávat na zákaznících za své vlastní chyby. A to jsem ještě netušila, že pokuta za NEZAPLACENÍ bude opakovaná, že dojde k omezení služeb a za jejich obnovení zaplatím dalších 60 Kč. Takže jsem za prokazatelnou chybu O2 zaplatila dvakrát po 180 Kč a 60Kč za obnovení služeb. Tak se vydělává, co?

Nejsem po návratu z nemocnice ještě zcela v pořádku a tak nemám síly se s nimi hádat. Ovšem chci upozornit na tyto nemorální praktiky O2. Rozhodla jsem se, že to s nimi ještě dva měsíce zkusím a kdyby mi i nadále dělali problémy, tak se s nimi rozloučím. Prostě si příště vyberu slušnou síť a ne chytrou. J.W. vonGoethe řekl, že chování je zrcadlo, v němž každý ukazuje svou povahu. Takže?

Známka 1.2 (hodnotilo 115)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Gesto pro nezávislost

20

Darováním zajistíte přežití nedotovaného redakčního prostoru, daleko od finančních a politických tlaků. Je to více, než pouhá podpora webu, je to závazek k pravdě a svobodě informací.

Za měsíc červen přispělo 34 čtenářů částkou 7 000 korun, což je 20 % měsíčních nákladů provozu Zvědavce.

Bankovní spojení: 2000368066/2010

IBAN: CZ4720100000002000368066
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: SK5883300000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
bc1q40mwpus89teua4ruhxrtal6v45lc3ye5a9ttud

Další možnosti platby ›

Ve zkratce

Írán odpálil stovky raket na Izrael, sirény zněly po celé zemi13.06.25 22:04 Írán 1

Izraelský ministr Amihai Eliyahu: "Chceme Sýrii, Libanon a Gazu. Pokud se pokládáte za malé, pak jste gójové!"13.06.25 20:48 Izrael 2

GLOBSEC v Praze: Zbrojit, zbrojit, zbrojit. Pavel ocenil Ukrajinu jako inspiraci. Summit zbrojařských oligarchů a válečných štváčů se rozjel13.06.25 20:24 Česká republika 1

V Nizozemsku zatkli právníka, který vede žaloby proti Gatesovi, Bourlovi, Ruttemu a dalším „covidovým“ zločincům13.06.25 19:44 Nizozemsko 0

Útoky ukrajinských dronov na ruské vojenské letiská zorganizovali americká CIA a britská MI6 (VIDEO)13.06.25 19:36 USA 0

Izrael zavírá všechna svá velvyslanectví po celém světě13.06.25 19:31 Izrael 0

USA nechtějí mít s izraelským útokem nic společného13.06.25 10:46 Izrael 6

Vučič pricestoval na Ukrajinu, v Odese podporil jej územnú celistvosť12.06.25 20:30 Ukrajina 2

Estonský soud odsoudil novinářku Svetlanu Burcevu k šesti letům vězení12.06.25 19:51 Estonsko 0

Nové důkazy v bitcoinové kauze12.06.25 18:50 Česká republika 0

Sebevražd dětí je nejvíc za dekádu!12.06.25 10:52 Česká republika 0

Na adresu zástupců vlády zaznělo : „Jděte do prdele!“ 12.06.25 07:43 Česká republika 0

Zlatá horečka: ECB varuje před krizí na trhu12.06.25 07:07 Evropská unie 0

Ukrajinci zasáhli továrnu na střelný prach v centrálním Rusku12.06.25 06:52 Rusko 1

Dvě noci protimigračních nepokojů v Severním Irsku12.06.25 06:44 Irsko 0

Komunistický rozvědčík na hradě opět naznačil, že nejmenuje jakoukoli vládu12.06.25 06:34 Česká republika 0

Pavel Durov promluvil poprvé od svého politicky motivovaného zatčení ve Francii12.06.25 04:28 Francie 1

Soros platí až 12 500 dolarů týdně žoldákům, aby podněcovali chaos v LA, odhaluje vyšetřování11.06.25 07:15 USA 3

Poslanecká imunita. Ochrana demokracie, nebo útočiště pro bezcharakterní zločince?09.06.25 19:56 Česká republika 1

Nový „rekord“ dezercí: v květnu 2025 dezertovalo z ukrajinských ozbrojených sil téměř 20 000 lidí!09.06.25 19:32 Ukrajina 4

Měnové kurzy

USD
21,51 Kč
Euro
24,83 Kč
Libra
29,18 Kč
Kanadský dolar
15,83 Kč
Australský dolar
13,96 Kč
Švýcarský frank
26,51 Kč
100 japonských jenů
14,94 Kč
Čínský juan
3,00 Kč
Polský zloty
5,81 Kč
100 maď. forintů
6,16 Kč
Ukrajinská hřivna
0,52 Kč
100 rublů
26,95 Kč
1 unce (31,1g) zlata
73 934,57 Kč
1 unce stříbra
781,17 Kč
Bitcoin
2 262 526,86 Kč

Poslední aktualizace: 13.6.2025 21:00 SEČ

Tuto stránku navštívilo 7 578