Je to reklama - není to reklama?

Říká se, že dobré zboží se chválí samo. Proto bývám na těchto stránkách dosti skoupý, co se chvály týče. Přesto bych dnes rád udělal výjimku a zmínil se o firmě, která poskytuje WEB hosting Zvědavci. Můžete mě nyní právem napadnout za neplacenou reklamu. Budiž řečeno na mou obhajobu, velmi jsem přemýšlel, zda mám tento článek vůbec publikovat - ovšem ze sobeckých důvodů - vysvětlím na konci článku.

Už více než rok hostuje Zvědavec u firmy eurohost.cz, která je provozována firmou Averest. Měl jsem zpočátku dosti obavy o to, jak to bude fungovat. Pohledem do Obchodního rejstříku jsem (ještě před zaregistrováním) zjistil, že jeden ze zakladatelů firmy žije v Minsku v Běloruské republice. Ihned mě napadly možné vazby na ruskou mafii, ale nakonec jsem to s nimi zkusil.

Od té doby jsem nezalitoval ani na minutu. Stránky se zobrazují rychle, ať je čtenář v Čechách nebo v USA. To je velmi důležité. Dostupnost stránek je velmi dobrá. Byly-li nějaké výpadky v průběhu roku, šlo opravdu pouze o několikahodinová přerušení. Firma, jako jedna z mála, umožňuje čtenářům Zvědavce konverzi textu do ASCII, tedy bez diakritiky, i do dalších znakových řad, např. pro Mac. Toto je dnes už vzácná služba. Většina českých web hostingových firem ustoupila od tohoto servisu. Částečně jde o lenost, částečně o českou provinční omezenost (čtenáři v Čechách diakritiku mají a ti za hranicemi, ti nám mohou být ukradeni).

Ale kromě kvalitního základního servisu dostávám ještě něco navíc: osobní kontakt, ochotu a vstřícnost. To jsou dnes hodnoty, za které jsem ochotný platit zlatem. Všichni známe neosobní firmy (nemusí být ani velké), kdy jednáte pokaždé s jinou, pravidelně zcela nekompetentní osobou.

Na tomto místě bych chtěl poděkovat slečně Olze Valievé. Ona je mým styčným důstojníkem S ní vždy jednám a musím říct, že je to radost. Vysoce profesionální a přitom milá a ochotná.

Mohu to dobře porovnat s přístupem jiných web hostingových firem. Současně totiž spravuji ještě asi desítku jiných stránek u různých firem v Kanadě, USA, Velké Británii, na Slovensku a v Čechách. WEB hosting v Kanadě a USA bývá sice funkční, ale dovolat se tam někoho a chtít jakoukoliv osobní výjimku, nastavení nebo pomoc je zhola nemožné. Buď vás ignorují (to nejčastěji), nebo vás odkazují na kolegy, každému nutno vysvětlovat problém znovu, přičemž není těžké je usvědčit z neznalosti, nekompetentnosti a nedostatku odbornosti. Totéž platí o českých a slovenských firmách, k tomu přistupuje to, že jejich web hosting často nebývá ani funkční.

Díky, Olgo. Přál bych Vám, aby Vám Vaše firma prosperovala a abyste nikdy neztratila to hlavní, co dělá Vaši firmu unikátní: kvalitní služby, odbornost toho, kdo jedná se zákazníkem, a hlavně osobní kontakt a vstřícnost.

Co se stane, jestliže následkem tohoto článku přibude eurohost.cz několik desítek zákazníků? Olga přestane stíhat odpovídat každému jednotlivě. Zavedou se čekací formuláře, referenční čísla, zaměstnají se další zaměstnanci (už ne tak milí ani odborní, jako Olga). Firma se rozšíří. Myslíte, že to bude pořád ještě táž firma, o které právě píšu? Odpovím za vás: nebude. Proto bych rád, kdybyste se vy, kteří to čtete, nenechali tímto textem přesvědčit, nerušili své současné smlouvy, máte-li nějaké, a nepřestupovali hromadně k eurohost.cz. Chápejte tento text jen jako poděkování, ale nikoliv jako návod. Konečně, ten článek je jen obyčejná reklama. A tou se ovlivnit přece nedáte.