Znáte Zámek France Kafky?

Vladimír Stwora

24.6.2000 Komentáře Témata: Technika 545 slov

Zeměměřič K, hlavní hrdina té knihy se snaží proniknout byrokracií úředníku na zámku hraběte Westwesta v jakési zapadlé německé (nebo rakouské?) vesnici. K dosažení tohoto cíle nasadí všechen svůj um, energii a svůj čas - a kniha končí, aniž by to panu K podařilo.

Pocity totožné s pocity zeměměřiče K mám i já při "jednání" o převod adresy Zvědavce. O převod se stará firma Network Solutions. Vše je maximálně automatické: odešlete žádost, přijde vám ověřovací dotaz, který znovu odešlete a do 24 hodin by to mělo být hotovo. Ono také na tom technicky nic není. Jde jen o změnu záznamu. Něco jako oprava v telefonním seznamu po přidělení nového čísla. V tomto případě je to ještě snadnější, protože se nemusí nic tisknout.

V Kafkově knize se úředníci vyhýbají styku se stranami, předstírají úžasnou zaneprázdněnost, na obranu vystavili důmyslnou hradbu byrokracie nižších a vyšších úředníků, přes které proniknout není v lidských silách.

Totéž praktikuje Network Solution o osmdesát let později, ovšem rafinovaněji, propracovaněji a za pomoci nejnovější techniky. Zaštítili se hradbou elektronických robotů a automatizovaných odpovědí. Ať píšete kamkoliv, živý člověk to číst nebude. O převod jsem žádal 17.června. Příští den mi přišel ověřovací dotaz, ten jsem odeslal, přišlo mi potvrzení přijetí a pak už nic. 20. června jsem vyplnil novou žádost, vše se opakovalo. Dnes (23.) jsem tedy odeslal třetí žádost.

Mezitím se snažím zjistit, proč to trvá tak dlouho. Na stránce Network Solution mají také Help, kde můžete podat dotaz formulovaný jako anglickou větu. Odpoví Vám robot nabídkou mnoha odpovědí podle toho, jaká slova se v tom vašem dotazy vyskytují . Můžete si být téměř stoprocentně jistí, že váš dotaz to nezodpoví. Network Solution dále nabízí možnost Contact us by e-mail. Výborně. Vyplníte formulář, odešlete dotaz. Do půl hodiny vám přijde odpověď generovaná - jak jinak - strojem. Odpověď přikládám, ať si počtete:

This is an automatic reply from Network Solutions to acknowledge that your message has been received. This acknowledgement is NOT a confirmation that your request has been processed.

If you need to correspond with us regarding this request, please be sure to reference the tracking number [[NIC-000618.13c29]] in the subject of your message.

Regards, Network Solutions

Odpovíte tedy znovu na tuto odpověď, použijete příslušné tracking number, zpátky vám příjde - stejné potvrzení, tentokrát s novým tracking number.

Network Solution ovšem má také telefonní linku pro Customer Service. Vytočíte číslo. Ozve se vám ... jo, uhádli jste - elektronický hlas. Informuje vás, že všichni telefonisté a telefonistky jsou momentálně zaneprázdněni hovorem s jinými zákazníky a vyzvou vás, ať to zkusíte znovu, později. Točíte číslo několikrát, v různou denní dobu a několikrát vám stejný nezúčastněný hlas odpoví totéž.

Hle, jak dokonalá metoda. Vsadím se oč chcete, že v Network Solution nezaregistrovali na svou "práci" jedinou stížnost. Ujišťuji vás ale, že Network Solution není na severoamerickém kontinentě jediná firma, která praktikuje podobný styk se zákazníkem. I u jiných jsem zaznamenal podobný, ne-li tentýž, přístup. V podstatě platí, že čím větší gigant, tím arogantnější jednání. Jen zkuste zavolat Microsoft a budete podrobeni podobné kalvárii.

Geniální odkaz France Kafky tak v reálu dostává novou, ještě hrůznější (digitální) dimenzi.

Známka 2.5 (hodnotilo 8)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Káva pro Zvědavce

20

Být v obraze něco stojí.
Připojte se k ostatním a staňte se
také sponzorem Zvědavce, stačí
částka v hodnotě jedné kávy měsíčně.

Za měsíc červenec přispělo 36 čtenářů částkou 6 924 korun, což je 20 % měsíčních nákladů provozu Zvědavce.

Bankovní spojení: 2000368066/2010

IBAN: CZ4720100000002000368066
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: SK5883300000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
bc1q40mwpus89teua4ruhxrtal6v45lc3ye5a9ttud

Další možnosti platby ›

Ve zkratce

USA umisťují do Německa SM-6, Tomahawk a další nadzvukové zbraně s dosahem 2500 km14.07.24 10:28 Německo 0

"Zachytili jsme rozhovory mezi Američany a ukrajinskými představiteli, kteří spikli proti Zelenskému," říká Moskva 14.07.24 10:06 Ukrajina 0

Atentátn na Trumpa - agenti nereagovali na upozornění14.07.24 09:56 USA 0

Masakr při pokusu ostřelovače proti Trumpovi: 2 mrtví, 1 zraněný – vrah střílel ze 125 metrů! 14.07.24 09:35 USA 0

Pokus o atentát na Donalda Trumpa14.07.24 04:19 USA 0

Katarské síly jsou v Paříži nasazeny k zajištění bezpečnosti olympijských her v roce 2024 (video)13.07.24 19:01 Francie 0

Izrael útočil v humanitární zóně Pásma Gazy. Zemřelo nejméně 71 lidíí!13.07.24 18:37 Palestina 0

Dvě procenta na obranu nestačí, tvrdí Řehka13.07.24 10:34 Česká republika 3

Poslanec v europarlamentu si může měsíčně přijít na €60,000 odhaluje M. Nawfa12.07.24 20:47 Evropská unie 1

„Jen mrtvé ryby plavou s proudem“. Osmdesát let od narození Karla Kryla12.07.24 18:13 Česká republika 4

Brusel zvažuje odvolání Orbána z předsednictví Rady EU12.07.24 18:07 Evropská unie 0

A je to tady: Green deal v České republice12.07.24 12:46 Česká republika 4

Orbán se setkal s Trumpem v jeho sídle na Floridě12.07.24 10:50 USA 0

Ministr zahraničí USA oznámil, že F-16 jsou již předávány na Ukrajinu + prohlášení Stoltenberga11.07.24 19:13 USA 3

Netanjahu se na cestě do Spojených států vyhne zastávce v Evropě, protože se obává zatykače Mezinárodního trestního soudu11.07.24 17:45 Izrael 0

Bývalý diplomat Pešek - „Jidášská vláda“11.07.24 05:11 Česká republika 1

Masová migrace migrantů do Ruska je plánem Západu zničit Rusko zevnitř - politolog Igor Skurlatov10.07.24 17:52 Rusko 1

Polsko bude možná sestřelovat ruské rakety nad Ukrajinou. Jako podmínku však stanoví souhlas NATO 10.07.24 13:42 Polsko 1

Francouzi jdou proti proudu. Spalovací vozy budou vyrábět i přes zákaz registrace10.07.24 13:32 Francie 1

Náš žoldnéř na Ukrajině Filip Siman souzen za rabování a uklizen do basy10.07.24 12:41 Ukrajina 0

Měnové kurzy

USD
23,22 Kč
Euro
25,36 Kč
Libra
30,13 Kč
Kanadský dolar
17,02 Kč
Australský dolar
15,71 Kč
Švýcarský frank
25,94 Kč
100 japonských jenů
14,71 Kč
Čínský juan
3,20 Kč
Polský zloty
5,95 Kč
100 maď. forintů
6,46 Kč
Ukrajinská hřivna
0,57 Kč
100 rublů
26,45 Kč
1 unce (31,1g) zlata
55 995,08 Kč
1 unce stříbra
714,97 Kč
Bitcoin
1 363 133,17 Kč

Poslední aktualizace: 13.7.2024 21:00 SEČ

Tuto stránku navštívilo 19 796