Znáte Zámek France Kafky?

Vladimír Stwora

24.6.2000 Komentáře Témata: Technika 545 slov

Zeměměřič K, hlavní hrdina té knihy se snaží proniknout byrokracií úředníku na zámku hraběte Westwesta v jakési zapadlé německé (nebo rakouské?) vesnici. K dosažení tohoto cíle nasadí všechen svůj um, energii a svůj čas - a kniha končí, aniž by to panu K podařilo.

Pocity totožné s pocity zeměměřiče K mám i já při "jednání" o převod adresy Zvědavce. O převod se stará firma Network Solutions. Vše je maximálně automatické: odešlete žádost, přijde vám ověřovací dotaz, který znovu odešlete a do 24 hodin by to mělo být hotovo. Ono také na tom technicky nic není. Jde jen o změnu záznamu. Něco jako oprava v telefonním seznamu po přidělení nového čísla. V tomto případě je to ještě snadnější, protože se nemusí nic tisknout.

V Kafkově knize se úředníci vyhýbají styku se stranami, předstírají úžasnou zaneprázdněnost, na obranu vystavili důmyslnou hradbu byrokracie nižších a vyšších úředníků, přes které proniknout není v lidských silách.

Totéž praktikuje Network Solution o osmdesát let později, ovšem rafinovaněji, propracovaněji a za pomoci nejnovější techniky. Zaštítili se hradbou elektronických robotů a automatizovaných odpovědí. Ať píšete kamkoliv, živý člověk to číst nebude. O převod jsem žádal 17.června. Příští den mi přišel ověřovací dotaz, ten jsem odeslal, přišlo mi potvrzení přijetí a pak už nic. 20. června jsem vyplnil novou žádost, vše se opakovalo. Dnes (23.) jsem tedy odeslal třetí žádost.

Mezitím se snažím zjistit, proč to trvá tak dlouho. Na stránce Network Solution mají také Help, kde můžete podat dotaz formulovaný jako anglickou větu. Odpoví Vám robot nabídkou mnoha odpovědí podle toho, jaká slova se v tom vašem dotazy vyskytují . Můžete si být téměř stoprocentně jistí, že váš dotaz to nezodpoví. Network Solution dále nabízí možnost Contact us by e-mail. Výborně. Vyplníte formulář, odešlete dotaz. Do půl hodiny vám přijde odpověď generovaná - jak jinak - strojem. Odpověď přikládám, ať si počtete:

This is an automatic reply from Network Solutions to acknowledge that your message has been received. This acknowledgement is NOT a confirmation that your request has been processed.

If you need to correspond with us regarding this request, please be sure to reference the tracking number [[NIC-000618.13c29]] in the subject of your message.

Regards, Network Solutions

Odpovíte tedy znovu na tuto odpověď, použijete příslušné tracking number, zpátky vám příjde - stejné potvrzení, tentokrát s novým tracking number.

Network Solution ovšem má také telefonní linku pro Customer Service. Vytočíte číslo. Ozve se vám ... jo, uhádli jste - elektronický hlas. Informuje vás, že všichni telefonisté a telefonistky jsou momentálně zaneprázdněni hovorem s jinými zákazníky a vyzvou vás, ať to zkusíte znovu, později. Točíte číslo několikrát, v různou denní dobu a několikrát vám stejný nezúčastněný hlas odpoví totéž.

Hle, jak dokonalá metoda. Vsadím se oč chcete, že v Network Solution nezaregistrovali na svou "práci" jedinou stížnost. Ujišťuji vás ale, že Network Solution není na severoamerickém kontinentě jediná firma, která praktikuje podobný styk se zákazníkem. I u jiných jsem zaznamenal podobný, ne-li tentýž, přístup. V podstatě platí, že čím větší gigant, tím arogantnější jednání. Jen zkuste zavolat Microsoft a budete podrobeni podobné kalvárii.

Geniální odkaz France Kafky tak v reálu dostává novou, ještě hrůznější (digitální) dimenzi.

Známka 2.5 (hodnotilo 8)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Gesto pro nezávislost

 

Darováním zajistíte přežití nedotovaného redakčního prostoru, daleko od finančních a politických tlaků. Je to více, než pouhá podpora webu, je to závazek k pravdě a svobodě informací.

Bankovní spojení: 2000368066/2010

IBAN: CZ4720100000002000368066
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: SK5883300000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
bc1q40mwpus89teua4ruhxrtal6v45lc3ye5a9ttud

Další možnosti platby ›

Ve zkratce

Dezinformace ministerstva vnitra o migračním paktu. Povinné kvóty. Ukrajinská výjimka03.07.25 19:34 Česká republika 0

Čína má novou superzbraň, která způsobí blackout03.07.25 18:45 Čína 0

Tesla hlásí pokles odbytu o 13,5 %!03.07.25 09:12 USA 0

Ukrajina si předvolala amerického diplomata03.07.25 06:28 Ukrajina 2

Brusel přitvrzuje v plánu snižovat emise. Pak ale benzin zdraží o 20 Kč na litr, varuje ekonom02.07.25 13:26 Evropská unie 5

Politici na prázdninách 02.07.25 08:37 Česká republika 0

Jindřich Rajchl - Vít Rakušan v Londýně opět lhal02.07.25 08:18 Británie 1

USA si kopou hrob. Dluhová lavina, která pohřbí dolar i střední třídu02.07.25 06:14 USA 1

OSN potvrzuje: ukrajinská armáda mučila a popravovala ruské zajatce01.07.25 21:44 Ukrajina 1

Írán kupuje čínské letouny J -10C, které mohou změnit rovnováhu sil na Blízkém východě01.07.25 21:31 Írán 0

Změna pohlaví úředně, bez operace!01.07.25 21:09 Česká republika 0

Masivní ukrajinský útok britskými střelami Storm Shadow na Doněck, Rostov a Krym (video)01.07.25 21:04 Rusko 0

Evropa a Ukrajina pokračují v nákupu ruského plynu přes Turkish Stream01.07.25 20:59 Evropská unie 0

Masová protivládní demonstrace v Bělehradě se zvrhla v nepokoje (video)01.07.25 20:54 Srbsko 0

Steve Kirsch: České časové řady podle měsíce očkování ukazují signál masivního úmrtí01.07.25 20:46 Česká republika 5

Česko má Ukrajině platit 48 miliard ročně, Slovensko půl! Jinak Putin nebude zastaven, a do konce roku se Ukrajina zhroutí. 01.07.25 17:54 Česká republika 0

Že ještě není tak zle? Hrnčíř posílá vládu k psychiatrovi01.07.25 14:49 Česká republika 0

Migrantů vrácených z Německa do Česka pomalu přibývá01.07.25 14:42 Česká republika 0

Do Německa už proudí Družbou tisíce tun ropy z Kazachstánu. Od americko-ruského těžaře28.06.25 07:09 Německo 1

Profesorka Hogenová: Občanská válka, tam to chtějí dovést. To se nesmí stát28.06.25 06:40 Česká republika 0

Měnové kurzy

USD
20,96 Kč
Euro
24,63 Kč
Libra
28,59 Kč
Kanadský dolar
15,45 Kč
Australský dolar
13,77 Kč
Švýcarský frank
26,33 Kč
100 japonských jenů
14,44 Kč
Čínský juan
2,92 Kč
Polský zloty
5,80 Kč
100 maď. forintů
6,18 Kč
Ukrajinská hřivna
0,50 Kč
100 rublů
26,51 Kč
1 unce (31,1g) zlata
69 780,57 Kč
1 unce stříbra
772,31 Kč
Bitcoin
2 298 961,29 Kč

Poslední aktualizace: 3.7.2025 21:00 SEČ

Tuto stránku navštívilo 20 037