Digitální revoluce byla velkou chybou

I velké banky, které revoluci uvítaly, zjišťují, že náklady na zajištění bezpečnosti by mohly vzrůst do neúnosné míry a překročit náklady na pracovní sílu v analogovém systému. Wells Fargo varuje: „V dnešním digitálním světě podvodníci používají pokročilé nástroje, jako je umělá inteligence, aby bylo obtížnější odhalit podvody spočívající v napodobování identity. Lze zfalšovat identifikaci volajícího, e-maily, klonovat hlasy a upravovat obrázky.“ To činí současné bezpečnostní opatření Wells Fargo zranitelnými. Banka například používá rozpoznávání hlasu zákazníka jako bezpečnostní kontrolu pro poskytnutí přístupu k zákaznickému servisu týkajícího se účtu vkladatele.

Podvodníci jsou jen jedním z problémů. Dalším jsou hackeři. Může vám být odcizena identita. Může vám být odcizen účet. Může vám být odcizena penze. Může vám být odcizen dům. Může vám být odcizena kreditní karta a debetní karta. Může být zachycena a pozměněna vaše vystavená šeková knižka. Celé systémy, korporace a vládní agentury mohou být vydírány.

A pak je tu „zákaznický servis“. Časově náročný boj s hlasem umělé inteligence, frustrace z jednání s cizími „zástupci zákaznického servisu“, kteří nemají autoritu a mají potíže s anglickým jazykem, čekání na přepojení na nadřízeného, nutnost jít do pobočky, protože předchozí bezpečnostní aktualizace vymazala připojení k účtu, a tak dále. Problém, který se dříve dal snadno vyřešit po telefonu po třetím zazvonění, může trvat několik dní, než se vyřeší.

A bude to ještě horší. Internet nelze zabezpečit, protože je to otevřený systém. Bezpečnostní firmy například finančním společnostem říkají, že nejlepší, co mohou udělat, je vyškolit zaměstnance společnosti, aby nedělali chyby, které hackerům usnadňují práci. Zajímalo by mě, jak dlouho potrvá, než banky a finanční instituce budou od svých klientů vyžadovat účast na online kurzech bezpečnosti, aby jim mohly zaručit bezpečnost jejich účtů.

Velké banky a Federální rezervní systém možná brzy nabídnou a poté zavedou digitální měnu. Digitální měna nahrazuje fyzické platební prostředky, jako jsou hotovost a šeky. Zpracování a správa fyzických transakcí je dražší, protože k jejich správě jsou zapotřebí lidé, nikoli program. Jelikož pět velkých bank kontroluje 90 % všech vkladů – v podstatě monopol – jejich přijetí digitální měny by ji vnucovalo všem bankám.

Digitální měna znamená, že vaše peníze již nejsou ve vašich rukou. Mohou vám být úmyslně nebo náhodně odepřeny. Již nebudete mít hotovostní rezervu jako zálohu. Pokud by to bylo povoleno, mohli byste si pořídit anonymní debetní karty s předem nahranou konkrétní částkou, ale pokud má být digitální měna používána ke kontrole, je jejich existence nepravděpodobná. Navíc hackeři mají stejnou šanci na úspěch při odklánění digitálních peněz jako u všeho ostatního.

Hlavním destruktivním prvkem digitálních systémů je to, že odstraňují lidský kontakt. Podvodníci eliminovali užitečnost telefonu jako zařízení pro komunikaci s jinou osobou. Místo toho lidé posílají textové zprávy. Ale pokud lze ohrozit identifikaci volajícího a e-maily, lze ohrozit i textové zprávy.

Digitální revoluce nám přinesla naprostou nejistotu, izolaci a obrovskou frustraci. Proč to snášíme?